Política de reembolso

Na Calcados Net, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo não estiver, oferecemos uma política de devolução e troca simples e transparente.

Prazo para Devolução e Troca

Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca.

Condições

O produto deve estar na embalagem original, com todas as etiquetas, acessórios e sem sinais de uso.
Calçados devem ser experimentados apenas em superfícies limpas (tapete/carpete) para não danificar o solado.
A nota fiscal ou comprovante de compra deve acompanhar o produto.

Como Solicitar

Entre em contato pelo e-mail bmxecommerce@gmail.com informando o número do pedido e o motivo.
Nossa equipe enviará o código de postagem reversa (sem custo para você) ou orientações para devolução.
Poste o produto nos Correios com a embalagem adequada.

Endereço para Devolução

BMX ECOMMERCE
Rua João dos Santos Ferreira 1140
Franca SP, 14402-406
Brasil

Reembolso

Após recebermos e inspecionarmos o produto (em até 5 dias úteis), o reembolso será processado na mesma forma de pagamento original em até 10 dias úteis.

Troca

Para troca por outro tamanho ou modelo, o processo é o mesmo. Se houver diferença de valor, enviaremos um link para pagamento complementar ou reembolsaremos a diferença.

Defeito de Fabricação

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), você tem 90 dias para reclamar de vícios aparentes. Entre em contato e resolveremos com prioridade.

Período de Reflexão de 14 dias (União Europeia)

Se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, seja qual for o motivo e sem justificativa. O item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu, não usado, com etiquetas e na embalagem original.

Dúvidas? Escreva para bmxecommerce@gmail.com